Deben saber que no es obligación del comercio devolver el dinero una vez efectuada la compra. Nosotros aceptamos las devoluciones con abonos, que es una práctica generalizada en los establecimientos comerciales como un servicio más, al garantizar al cliente el poder devolver un articulo sin razón aparente y lo consideramos como un valor adicional para promocionar las ventas.
Los gastos de envío y reenvío en caso de devolución, por causas ajenas a nosotros, correrán por cuenta del cliente.
Como información general al consumidor sólo en los casos en los que figure en contrato o en la publicidad del comercio existe la obligación de devolver el dinero, por parte del comerciante.
En el caso que el producto esté defectuoso o en mal estado , el comerciante está obligado a la devolución del mismo reemplazándolo por otro de las mismas carácterísticas o bien al reintegro de la cantidad desembolsada.
Para devoluciones en tienda es obligatorio la presentación del ticket de compra. El plazo de admisión de devoluciones es de 15 días del ticket o de la recépcíon del pedido. La devolución se realizará por el mismo medio que se realizó el pago.
